PujaSathi सामुदायिक दिशानिर्देश

PujaSathi पूजा समितियों को उन ब्रांड्स से जोड़ता है जो उनके उत्सव में विज्ञापन देना चाहते हैं। यह तभी काम करता है जब दोनों पक्ष लिस्टिंग में लिखी बात पर — और पैसा जाने के बाद क्या होता है, उस पर — भरोसा कर सकें।

ये दिशानिर्देश बताते हैं कि हम क्या अपेक्षा करते हैं। ये PujaSathi पर खाता रखने वाले हर व्यक्ति पर लागू होते हैं।

ये हमारी सेवा की शर्तों, रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति और प्रमाण मानक के साथ चलते हैं। यहाँ की कोई बात सेवा की शर्तों से अलग हो, तो शर्तें ही मान्य होंगी।

भाग क — सबके लिए

1. सच लिखें। अपने उत्सव, जगहों, व्यवसाय और मंशा का सही विवरण दें। अनुमान देना ठीक है — बस उसे अनुमान कहकर दें। गढ़े हुए आँकड़े नहीं।

2. सौदा PujaSathi पर ही रखें। बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए ही करें। यहाँ परिचय होने के बाद बाहर सौदा करने पर हम उसे सत्यापित नहीं कर सकते, पैसा नहीं रोक सकते, प्रमाण मानक लागू नहीं कर सकते, और गड़बड़ होने पर किसी भी पक्ष की मदद नहीं कर सकते। बार-बार ऐसा करने पर खाता बंद हो जाता है।

3. अवसर की गरिमा रखें। ये विज्ञापन स्थल होने से पहले धार्मिक और सामुदायिक उत्सव हैं। PujaSathi पर कोई लिस्टिंग, आर्टवर्क या संदेश किसी आस्था, देवता, समुदाय या परंपरा को छोटा न करे।

4. सबसे शालीनता से पेश आएँ। उत्पीड़न, धमकी, गाली-गलौज या डराना नहीं। जाति, धर्म, लिंग, भाषा, क्षेत्र या दिव्यांगता के आधार पर भेदभाव नहीं। यह समितियों, विज्ञापनदाताओं और हमारी अपनी टीम — सब पर लागू है।

5. एक खाता, असली पहचान। अपने असली नाम और संस्था के असली विवरण से पंजीकरण करें। निलंबन से बचने के लिए कई खाते न बनाएँ।

6. कुछ भी ग़ैरक़ानूनी नहीं। भारतीय क़ानून तोड़ने वाली कोई सामग्री या गतिविधि नहीं — इसमें वह बौद्धिक संपदा भी शामिल है जिसके आप मालिक नहीं हैं।

भाग ख — पूजा समितियों के लिए

7. वही सूचीबद्ध करें जो आपके नियंत्रण में है। कोई जगह तभी सूचीबद्ध करें जब उसे बेचने का अधिकार आपकी समिति के पास हो और आप उसे वास्तव में दे सकें। अगर वह किसी अनुमति पर निर्भर है, तो लिस्टिंग में ही लिख दें।

8. दाम प्रति इकाई, पूरे लॉट का नहीं। दाम के खाने में एक इकाई का दाम लिखा जाता है। 30 बैनर हैं और हर एक ₹3,500 का है, तो दाम ₹3,500 और मात्रा 30 — ₹1,05,000 नहीं। एक बैनर खरीदने वाले विज्ञापनदाता से वही दाम लिया जाता है जो आपने लिखा है। यह ग़लत हुआ तो ब्रांड से आपकी मंशा से कई गुना ज़्यादा वसूल हो सकता है, और हम ऐसी बुकिंग रद्द करके पैसा लौटा देंगे।

9. बुकिंग हो जाने के बाद दाम न बदलें। किसी के बुक करने से पहले दाम जितना चाहें बदलें। किसी स्लॉट पर बुकिंग हो जाने के बाद उस उत्सव के लिए दाम तय हो जाता है। वाकई ज़रूरत हो तो हमें बताएँ।

10. भीड़ के आँकड़े ईमानदार हों। अपना सबसे अच्छा अनुमान दें और बताने को तैयार रहें कि वह कैसे निकाला। पिछले साल के सबसे भीड़ वाले दिन को रोज़ का औसत न बताएँ, और पूरे इलाके की आबादी न दें।

11. तस्वीरें आपकी अपनी हों। अपने ही उत्सव की तस्वीरें दें, उसी साल की जिसका आप दावा कर रहे हैं। किसी और समिति का पंडाल नहीं, स्टॉक तस्वीरें नहीं, तस्वीर बताकर दिखाए गए रेंडर नहीं।

12. जो तय हुआ, वहीं लगाएँ। लिस्टिंग में लिखा स्थान, आकार और विशिष्टता — विज्ञापनदाता ने उसी के पैसे दिए हैं। मुख्य गेट पर वादा किया बैनर गली में नहीं लगता।

13. समय पर प्रमाण भेजें। लगी हुई ब्रांडिंग की तस्वीरें, हमारे प्रमाण मानक में दी गई अवधि के भीतर। कारण के साथ देर से प्रमाण, प्रमाण न देने से कहीं बेहतर है। बार-बार चूकने पर आपकी सत्यापित स्थिति और अग्रिम पाने की पात्रता प्रभावित होती है।

14. एक ही जगह दो बार न बेचें। एक जगह, एक बिक्री — जब तक लिस्टिंग में साफ़ न लिखा हो कि जगह साझा है और विज्ञापनदाता ने वह स्वीकार किया हो।

15. अनुमतियाँ आपकी ज़िम्मेदारी हैं। नगरपालिका अनुमति, विज्ञापन कर, और अग्नि व सुरक्षा मंज़ूरी — आपके स्थल के लिए ये आपकी ज़िम्मेदारी हैं।

16. कुछ ग़लत हो तो पहले बताएँ। बारिश से नुक़सान, उत्सव रद्द, ऐसी जगह जहाँ लगाया नहीं जा सकता — विज्ञापनदाता को किसी और तरीके से पता चलने से पहले हमें बताएँ। पहले से ईमानदारी और पकड़े जाने के बाद की सफ़ाई — हम दोनों को बिल्कुल अलग तरह से देखते हैं।

भाग ग — विज्ञापनदाताओं और ब्रांड्स के लिए

17. आर्टवर्क समय पर और प्रिंट-रेडी भेजें। समितियाँ स्थानीय स्तर पर, असली समयसीमा में छपवाती हैं। देर से आर्टवर्क भेजना कैंपेन बिगड़ने का सबसे आम कारण है — और यही इकलौती चीज़ है जो पूरी तरह आपके हाथ में है।

18. जो भेज रहे हैं उसका स्वामित्व आपके पास हो। आर्टवर्क अपलोड करने का अर्थ है कि उसमें मौजूद हर लोगो, छवि, फ़ॉन्ट और चिह्न के अधिकार आपके पास हैं। कोई तीसरा पक्ष दावा करे, तो उसका जवाब आपको देना है।

19. सामग्री के नियम। भारत में प्रतिबंधित या नियंत्रित कुछ नहीं — तंबाकू और शराब का विज्ञापन तथा उनका सरोगेट विज्ञापन शामिल। किसी राजनीतिक दल या चुनाव का विज्ञापन नहीं। ऐसे दावे नहीं जिन्हें आप सिद्ध न कर सकें। पारिवारिक धार्मिक स्थल के लिए अनुपयुक्त कुछ नहीं।

20. परिवेश का सम्मान करें। प्रतिमा के ऊपर, बग़ल में या उस पर व्यावसायिक ब्रांडिंग न लगाएँ, और समिति से भी ऐसा करने को न कहें। ज़्यादातर मना करेंगी, और ठीक ही करेंगी।

21. विवाद से पहले प्रमाण देखें। अगर इंस्टॉलेशन की तस्वीरों में वही दिख रहा है जिसके आपने पैसे दिए, तो बुकिंग पूरी हुई। विवाद असली चूक के लिए दर्ज करें — ग़लत जगह, ग़लत आकार, नहीं लगा, दिख नहीं रहा — मन बदलने या बिक्री कम रहने के लिए नहीं।

22. भुगतान PujaSathi के ज़रिए करें। यहाँ ढूँढ़कर सीधे समिति को भुगतान करने से वे सारी सुरक्षाएँ चली जाती हैं जिनके लिए आप आए थे — प्रमाण मानक और रिफ़ंड का अधिकार सहित।

23. बुकिंग को संपर्क तोड़ने का ज़रिया न बनाएँ। एक बुकिंग अगले साल हमें दरकिनार करने का परिचय-पत्र नहीं है, और न ही समिति के दूसरे प्रायोजकों तक पहुँचने की छूट।

नियम टूटने पर क्या होता है

हम पहले बात करना चाहते हैं। ज़्यादातर दिक्कतें ग़लतफ़हमी या छूटी समयसीमा होती हैं, और एक फ़ोन कॉल से सुलझ जाती हैं।

उससे न बने, तो गंभीरता के क्रम में:

| | कार्रवाई | |---|---| | 1 | लिखित चेतावनी, यह बताते हुए कि क्या बदलना है | | 2 | लिस्टिंग हटाई जाती है, या बुकिंग रद्द कर पैसा लौटाया जाता है | | 3 | सत्यापित स्थिति वापस; अग्रिम भुगतान की पात्रता समाप्त | | 4 | खाता निलंबित | | 5 | खाता स्थायी रूप से बंद, और किसी अन्य उपयोगकर्ता का पैसा बकाया हो तो मामला सुलझने तक रोका जाता है |

जहाँ पैसा जा चुका हो, जहाँ उत्सव के दौरान किसी ब्रांड का कैंपेन ख़तरे में हो, या जहाँ कोई लापरवाह नहीं बल्कि बेईमान रहा हो — वहाँ हम तेज़ और सख़्त कार्रवाई करते हैं।

जवाब देने का अधिकार। आपके खाते पर कार्रवाई करने पर हम कारण बताएँगे, और आप grievance@pujasathi.com पर हमारे शिकायत अधिकारी को जवाब दे सकते हैं। हम 48 घंटे में पावती देते हैं।

क़ानूनी स्थिति, संक्षेप में

ये दिशानिर्देश अपेक्षित आचरण बताते हैं। ये हमारी संविदात्मक शर्तों का स्थान नहीं लेते और न ही उन्हें बढ़ाते हैं।

हमारी पूरी क़ानूनी स्थिति — हम क्या गारंटी देते हैं और क्या नहीं, हमारी देयता की सीमा, और विवाद कैसे सुलझते हैं — सेवा की शर्तों में है। इन दिशानिर्देशों और शर्तों में अंतर होने पर सेवा की शर्तें ही मान्य होंगी।

संक्षेप में, और शर्तों में विस्तार से: PujaSathi एक बाज़ार संचालित करता है। हम विज्ञापन सेवा के प्रदाता नहीं हैं और हम उत्सव नहीं चलाते। समितियाँ स्वतंत्र संस्थाएँ हैं — हमारी एजेंट या कर्मचारी नहीं।

PujaSathi, Tracetex 360 Innovations Private Limited का एक उत्पाद है। फुलझोड़, बी.सी. रॉय इंजीनियरिंग कॉलेज, दुर्गापुर 713206, पश्चिम बंगाल, भारत · GSTIN: 19AAMCT1876A1Z6

संस्करण 1.0 · प्रभावी 5 सितंबर 2026। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम 7 दिन पहले देते हैं, जैसा हमारी शर्तों में है।

अंग्रेज़ी संस्करण ही प्रभावी संस्करण है; अनुवाद सुविधा के लिए दिए गए हैं।